鑽石轉移申請

各位機友大家好

轉瞬間,與機友們共度的最後時光已經來到,無論是多麼精彩的旅程,總是會有結束的一天,但莉莎相信我們共同創造的美好回憶、將永存於每一位機友的心中,永不消逝。 我們已於 2017 / 09 / 06 15:00 結算機友們身上的鑽石,機友們身上透過儲值而獲得且尚未使用完畢的鑽石,可於《「鑽石轉移」及「終止會員合約與退費」申請頁面》申請轉移至 Garena 旗下的《Garena 傳說對決》《Garena 武裝菁英》《Garena 雷霆突擊》等三款遊戲中,或是提出「終止會員合約與退費申請」; 而已消耗的付費鑽石與透過獎勵獲得的鑽石將無法申請轉移。

鑽石轉移申請說明

【申請時間】

。申請開放時間:2017/09/14 (四) 頁面開放後 ~ 2017/10/22 (日) 23:59止

每個帳號僅能於「鑽石轉移」或「終止會員合約與退費」選擇一種申請乙次,如有同時申請且未主動告知修改的情況下,將優先辦理「鑽石轉移」並視同放棄「終止會員合約與退費」;鑽石轉移每次僅能選擇一款遊戲進行轉移,一旦確認提出「鑽石轉移」或「終止會員合約與退費」的申請後即無法更改,請務必確認後再提出申請。

轉移遊戲與申請退費

查詢轉移紀錄

鑽石轉移申請規則
  1. 每個帳號僅能於「鑽石轉移」或「終止會員合約與退費」選擇一種申請乙次,如有同時申請且未主動告知修改的情況下,將優先辦理「鑽石轉移」並視同放棄「終止會員合約與退費」;鑽石轉移每次僅能選擇一款遊戲進行轉移,一旦確認提出「鑽石轉移」或「終止會員合約與退費」的申請後即無法更改,請務必確認後再提出申請。
  2. 【可轉移鑽石數 = 累計儲值鑽石 – 累計消耗鑽石】
    。若可轉移鑽石為正數,即代表有剩餘的付費鑽石,則可以轉移。
    。若可轉移鑽石為負數,即代表付費鑽石所剩餘額為零,不可轉移。
  3. 僅限透過儲值取得且未使用的鑽石可以申請轉移;活動贈送與透過獎勵獲得的鑽石不可轉移。
  4. 鑽石僅可轉移至提出申請帳號之指定遊戲角色;Guest 帳號申請轉移前需先綁定至 Garena/Facebook 帳號;申請轉移前需確認欲轉移之遊戲已有創立角色。※Guest帳號綁定教學: http://thunderstrike.garena.tw/news/detail/9
鑽石幣值兌換說明:
    雷霆戰機 1 顆鑽石約相當台幣 NT$0.53 元,每轉移1顆雷霆戰機的鑽石可獲得對應遊戲的商城幣數量如下表:

    遊戲名稱 商城幣別 可獲得轉移的商城幣
    Garena 傳說對決 點券 0.7049 點券
    Garena 武裝菁英 鑽石 0.8798 鑽石
    Garena 雷霆突擊 鑽石 1.0494 鑽石
    結算後的鑽石數,小數點無條件進位。
    假設:
    莉莎帳號內有可以轉移的 150 顆鑽石,經過考慮過後,決定在《武裝菁英》創立角色,並且於網頁上申請《武裝菁英》轉移,經過轉移派送後,總共可以獲得 132 顆 《武裝菁英》的鑽石。
    計算公式:150*0.8798 = 131.97

    備註 :
    1. 轉移鑽石前,需登入欲轉移之遊戲帳號,並且創立角色
    2. 經計算公式換算後,指定遊戲的商城點數若有小數點則無條件進位。

終止合約與退費申請說明

【申請時間】

。申請開放時間:2017/09/14 (四) 頁面開放後 ~ 2017/10/22 (日) 23:59止

【終止會員合約與退費申請規則】

  1. 每個帳號僅能於「鑽石轉移」或「終止會員合約與退費」選擇一種申請乙次,如有同時申請且未主動告知修改的情況下,將優先辦理「鑽石轉移」並視同放棄「終止會員合約與退費」;一旦確認提出「鑽石轉移」或「終止會員合約與退費」的申請後即無法更改,請務必確認後再提出申請。
  2. 僅限透過儲值取得且未使用的鑽石可以轉移,活動贈送與透過獎勵獲得的鑽石不可轉移;退費辦理將依據『服務之合約終止與變更』辦理,退費申請須扣除必要成本30%。

【可退費鑽石數 = 累計儲值鑽石 – 累計消耗鑽石】

  1. 若可退費鑽石為正數,即代表有剩餘的儲值鑽石,則可以退費。
  2. 若可退費鑽石為負數,即代表儲值鑽石所剩餘額為零,不可退費。
  3. 欲申請「終止會員合約與退費」的帳號,請先登入活動頁面確認剩餘點數與退費資格後,再至客服中心填寫回報表單,完成回報後將由客服中心寄送申請文件,待填寫與回寄申請文件後方為成功提出「終止會員合約與退費」申請 ;剩餘點數與退費資格以活動網頁上顯示記錄為準。

    申請分類:《雷霆戰機》→《停服相關問題》 →《停服申請終止合約退費》
鑽石退費比值

鑽石 1 顆 = 新台幣 0.53 元整

退費計算公式:

 「可退費鑽石數量 * 鑽石退費比值 – 退費必要成本 = 可退費金額」(小數點後無條件捨去)

※範例:

莉莎帳號內有透過儲值取得但尚未使用的1000顆鑽石,經過考慮後,決定提出終止合約與退費申請,莉莎到Garena客服中心》選擇《雷霆戰機》→《遊戲內容 & BUG問題》 →《停服申請終止會員服務》填寫回報單提出申請;待相關單位作業完畢後,可以獲得 1000*0.53(可退費金額) - 1000*0.53*30%(必要手續費) = 新台幣 371 元的退費。

注意事項:
  1. 儲值金額係指使用相關產品儲值、轉點支付,但不包含活動幣、遊戲商城道具之返還。
  2. 帳號剩餘之「鑽石」實際返還數量,將依據《雷霆戰機》2017 / 09 / 06 15:00 伺服器結算之數據為準。每個帳號限制申請鑽石轉移一次,每次僅能選擇一款指定遊戲進行轉移,一旦申請後無法取消,請謹慎進行申請。
  3. 如《雷霆戰機》帳號因違反本公司之遊戲規章、停權管理規章凍結處份,則該帳號剩餘之鑽石將無法返還。
  4. 鑽石轉移申請期間為 2017/09/14 12:00 至 2017/10/22 23:59,於轉移申請截止後,將停止申請轉移服務,如超過活動期間未進行轉移申請者即無法受理。
  5. 本活動各項辦法及規定,以活動網站公告及本公司官方說明為準,本公司擁有隨時及最終保留、變更、修改、暫停、撤回、取消、暫停或終止本活動之權利。如有其他未盡事宜.本公司有權隨時補充或修正,並以最新公告為主。
  6. 提供轉移的Garena旗下三款手機遊戲因合約不同,服務範圍也不同,請各位注意!
    • 《傳說對決》服務區域:台灣、香港、澳門。
    • 《武裝菁英》服務區域:台灣、香港、澳門。
    • 《雷霆突擊》服務區域:台灣。
  7. 為避免帳號惡意註冊之情事,本公司保有拒絕曾申請服務終止之身分證字號進行註冊認證之權力。
  8. 帳號申請資料不全、不實者,本公司將不受理此申請;申請成功與否,依本公司審核結果為準。
客服FAQ:

Q1:我在進行 Garena 遊戲轉移登記的時候,選了《武裝菁英》遊戲,可是我後來反悔想改成《雷霆突擊》?

A:很抱歉,已完成 鑽石轉移申請的 Garena / Facebook 帳號無法進行更改哦,所以請機長們在選擇遊戲的時候一定要再三確認!!

Q2:我很想玩《雷霆突擊》跟《武裝菁英》,請問我可以選擇登記轉移兩款遊戲嗎?

A: 很抱歉, 鑽石轉移申請僅能選擇一款,無法選擇兩款遊戲喔。

Q3:如果鑽石轉移申請的日期過了,但我忘記去申請,怎麼辦?

A: 很抱歉,如果您一直未進行鑽石轉移申請,在申請日期結束後即無法再受理囉!

Q4:我有進行鑽石轉移申請,但已經過一個禮拜了怎麼還沒收到轉移鑽石獎勵?

A:所有轉移鑽石獎勵發送約於 2017 年 10 月 25 日 (三) 前派發完畢,如果您在 2017 年 10 月 25 日 (三) 仍未收到轉移鑽石獎勵,請務必來信 Garena 客服中心,並請詳細提供您的相關資料,以利專人查詢喔。

如上述 Q & A 皆無法解答您的問題,請依照您的帳號類型進行問題回報,這樣才能比較快解決你的問題喔!

《雷霆戰機》營運團隊 敬上